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發給會員的短信怎么寫（銷售維護老客戶的短信）
2021-11-21 03:04
老顧客對一家公司和門店的重要性不言而喻，這也是為什么每個商家都在想方設法留住老顧客的原因。[發給會員的短信怎么寫（銷售維護老客戶的短信）]。據統計，一個老客戶至少需要12個新會員銷售額來彌補，可見保持好老客戶之間的關系非常重要。
在眾多提升客戶粘性的手段中，短信無疑是維系老客戶的非常有用的工具。事實上，許多公司確實使用群發消息平臺來維護它們，讓客戶對公司印象更深，并進一步聯系彼此。在樹立了良好的企業形象之后，客戶就會有再次購買的欲望。面對客戶眾多的公司，短信平臺是維系老客戶的好辦法，那么具體的客戶關系維系方式是什么呢？
那么，如何利用短信來維系老客戶呢？
第一，情懷短信
利用短信平臺保持良好客戶關系的第一個關鍵是在每年的節假日期間定期發送節日問候和節日問候。短信內容要真誠友好，流暢大方，然后簽上名字，標明公司地址，這是一個很好的短信文案。這樣做的目的是為了讓客戶對公司和你自己有一個清晰的印象，并在周年紀念日向你問候，但要保持良好的距離，頻繁接觸會大大降低你們關系的分數。
1.在客戶生日當天通過短信平臺發送短信祝福，非常溫馨。同時，也會拉近你們之間的距離，給人留下好印象。
2.對于一些已經非常熟悉的老客戶，可以定期以朋友的身份發幽默故事問候對方的生活，或者互相取笑，但要講究禮貌得體。
3.季節變換或天氣突變時，送上貼心的問候，送上一句御寒暖意，或是雨天小心出行，細微之處就能看出真相。這是利用短信平臺拉近客戶距離的絕佳機會。
第二，活動短信
1.當公司有比較大的優惠活動時，一定要記得告訴我的老客戶，這樣既增加了老客戶再次購買的機會，也讓他們感到受到尊重。
2.當公司有新產品上市時，一定要通過短信平臺通知所有老客戶，讓老客戶了解公司產品的動態信息，以便老客戶及時選購。
短信文案的編寫不容忽視，一條短信要簡明扼要、目的明確、語言生動，所有老客戶一目了然的同時，也不能太直接、太有目的性。充其量是因人而異，利用群發短信平臺進行個性化定制。
使用短信維系老客戶需要注意以下幾點。
1.節日短信，短信的重點是給客戶送上美好的祝福，避免在短信中提及任何活動。
2.生日短信，短信的重點是提醒顧客生日，祝顧客心想事成，幸福快樂。
3.氣候變化短信，如提醒顧客入冬多穿衣服、注意飲食等。記住，過多的營銷信息可能會適得其反。
對于客戶關系的維護，考慮客戶的感受，為他人著想，用情緒化的行動和言語感知客戶，沒有人會拒絕別人的關心，比如客戶下雨的時候到店里，問客戶有沒有傘，或者收了押金后提供雨傘，如果客戶遇上雨，讓客戶及時換衣服，讓我們不僅記住客戶，也讓客戶記住我們。
利用短信平臺維系客戶關系，是一種投資極低、回報極高的方式。只要我們把這件事做好，持之以恒，公司就一定能在盈利上取得突破。文字：天一泓國際短信
