萬商超信
4s店售后招攬短信（汽車4s店售后活動策劃方案）
2021-12-17 20:44
三、汽車維修行業存在的問題
1、競爭激烈
在汽車逐漸增多的同時維修店的數量也在不斷增多，之間的競爭可謂是越來越激烈。[4s店售后招攬短信（汽車4s店售后活動策劃方案）]。
2、價格戰
維修店的數量不斷的增多，有的人就迫于競爭壓力，為了留住更多的客戶，不惜把價格調得比其他維修店低，其他維修店也是紛紛效仿，從此同行之間，開始了這場沒有硝煙的戰爭-價格戰。
3、知名度低
隨著4S店維護中心的開啟，有些用戶為了追求更專業更好的品質，都情愿去4S店的維護中心。
4、運營成本高
隨著經濟水平的不斷提高，生活成本也是在水漲船高，在城市的房租和水電都是比其他地方都高出很多倍的，而且汽車一般都集中在城市附近，所有維修店一般都很少開在鄉鎮，為了生活，維修店的成本也是有所提升的。
5、價值認同低
在給客戶維修的時候，根本就不需要更換什么零件，而維修師傅又把這個問題給解決了，維修師傅去收費就顯得很尷尬了，收多了費用，用戶覺得不值。而收少了，維修師傅又拿不回來他付出勞動的回報。從而在這個價格上就會陷入一種惡性循環，也促使維修行業越來越難做。
6、缺乏維護
對汽車維修企業來說，維修質量和服務質量是企業生存的基礎。而大部分維修店缺乏客戶關系保持和維護的理念。
四、相應對策-短信營銷
1、行業競爭也是促進社會發展的動力之一，很多公司或者企業除了發展品牌服務之外，推廣也是重中之重，越來越多的維修店利用短信平臺來增加市場競爭力。
2、在同行內競爭，價格戰也是無法避免的，但是可以采用靈活短信營銷方式來應對。
3、短信營銷不僅有效阻擊了競爭對手，鞏固了市場，而且進一步擴大修理店知名度。
4、利用短信群發軟件隨時隨地推送客戶想要的汽車信息或者修理狀況。
5、可以給客戶提供短信定制服務，將汽車動態信息、營業部通知、免費檢測等信息自動即時地發送給客戶，提高服務質量，更好地吸引新老客戶。
6、短信平臺方便接收客戶短信預約維修和養護業務信息提醒。
7、汽車維修店可以對新入會員的顧客實行售后跟蹤，提高服務質量。
部分汽修行業短信模板發送案例：
01售后服務
售后服務致謝：車主進店維修愛車后即發送感謝及跟蹤信息，保持和客戶的交流和溝通。
模板：
“尊敬的車主，非常感謝您在本店維修愛車，我們非常榮幸為您服務，xx汽車維修廠的服務熱線為XXX，歡迎您在需要的時間撥打咨詢【xx店】”
02車輛保養
車輛保養提醒：定期通過短信提醒車主進行車輛保養，做好售后服務。
模板：
“尊敬的車主，您的愛車下一次保養為xx公里，為確保您的促銷順暢，減少維修，請您屆時到本店進行保養【xx店】”
03知識營銷
車輛保養小知識：發送保養小知識，可以讓車主心理感到溫暖，對維修店更有好感，能替維修店起到免費口碑宣傳的效果。
模板：
“尊敬的車主：夏天到了，xx店特為您準備了愛車保養小知識：夏天氣溫高，輪胎溫度隨著增高，橡膠易軟化，嚴重時會出現燒胎現象。在行車中要隨時檢查輪胎氣壓，發現輪胎過熱，氣壓過高，應將車停在陰涼處降溫，不可用冷水潑沖，也不要放氣，否則會導致途中爆胎和輪胎的早期損壞。【xx店】”
04客戶管理
建立起車主信息庫，為車主免費提供車險續保服務提醒。
模板：
“尊敬的車主：您愛車的保險將于xx月xx日到期，請您屆時帶齊駕駛證、保險卡等資料到xx店做好續保手續【xx店】”
05服務跟蹤
維修質量跟蹤：收集車主對維修質量的反饋信息，及時根據車主反映的情況，聯系車主解決問題，提升服務質量。
模板：“尊敬的車主：您的愛車于xx月xx日在本店進行維修，請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復給我們，有利于我們為您提供更優質的服務【xx店】”
06促銷活動
店慶發布、節日促銷，給車主發送信息，方便車主及時了解行情，帶親朋好友前來維護汽車。
模板：
“尊敬的車主：xx汽車維修店迎來了5周年店慶，前來維修與保養愛車的車主都可享受6折優惠，歡迎大家前來店內。咨詢熱線：XXX【xx店】”
07祝福問候
節日問候及營銷：每逢節假日，發送短信祝車主節日快樂并提醒其進行節前維修保養及節日出游安全。
模板：
祝您“五·一”節快樂，為保證您“五·一”期間的出行安全，請您于節前到本店進行一次例行檢測。XX專營店。【xx店】
在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運送給您，祝您生日快樂!xx汽車維修店。【xx店】“”
08安全提醒
出行安全提醒：遇天氣惡劣情況下，發短信提醒車主注意出行安全。
模板：
“近日連降暴雨，雨天行車請注意安全，如發現前方水位漫過車輪一半，請擇路行駛。水中熄火嚴禁啟動車輛。【xx店】”
結束語：
短信營銷對于汽車修理行業的商家來說幫助是非常大的，可以讓汽車修理店在短時間內吸引更多的有效顧客，同時也可以為店內現有顧客做更多的服務。
