萬商超信
短信被轟炸有什么辦法解決（短信怎么群發）
2021-11-19 04:04
近日，工業和信息化部信息通信管理局召開行政指導會，要求電商平臺立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。[短信被轟炸有什么辦法解決（短信怎么群發）]。該話題一度在社交平臺引起熱議。然而，被明令禁止的營銷短信，仍在“雙11”期間“轟炸”著消費者。
今年“雙11”預售早早開啟，“最早的一波營銷短信‘轟炸’從10月中旬就開始了。”10月15日，北京的小文（化名）收到了一家美妝品牌官方旗艦店發來的營銷短信，短信內容為該品牌“雙11”期間的優惠活動，并在末尾附帶了店鋪的網頁一鍵跳轉鏈接。
隨著10月20日“雙11”預售正式開始，各大電商平臺的營銷短信蜂擁而至。這還沒完，預售完還要付尾款。“上周日（10月31日）一天收到了36條電商平臺商家的營銷短信，上周六收到了9條，鄰近付尾款，商家就一通‘狂轟濫炸’”北京的唐女士無奈地表示。
和上述兩人有著相似遭遇的消費者不在少數，他們都飽受著營銷短信的困擾。
小編搜索發現，社交平臺上，與營銷短信相關的話題多次引發網友討論。在微博上，“雙11你收了多少條廣告短信”話題的閱讀量超200萬，“雙11垃圾短信”話題閱的閱讀量超700萬。
有網友表示，“‘雙11’的營銷短信令人煩惱，一會不看手機就收到好幾個”“求放過”“如何才能退訂這些營銷短信”。還有網友曬了自己的短信頁面截圖，從圖片來看，其收到了超3000條相關信息。
事實上，這樣的“短信轟炸”現象已經存在多時，而針對此類問題，有關部門也采取了相應的措施。
10月25日，工業和信息化部信息通信管理局召開行政指導會，規范電商平臺短信營銷行為。其中指出，近年來，“雙11”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象，引起消費者投訴。而平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息，平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題也較為突出。對此，有關部門要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。
10月28日，中國消費者協會發文督促經營者落實個人信息保護法相關規定，依法完善個人信息處理規則，履行公示告知義務，規范個人信息處理程序，采取必要措施保障消費者個人信息安全。其中提到，要切實落實“告知—同意”規則，明示處理個人信息的目的、方式和范圍。經營者不得采取一攬子授權、強制同意等方式處理消費者個人信息；未經消費者同意，經營者不得向消費者推送商業信息。
11月4日，中國消費者協會發布“雙11”購物注意事項提示，其中提到，面對促銷短信騷擾，留證據且可舉報。依照民法典、個人信息保護法等相關規定，未經消費者允許推送商業信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。
然而，面對嚴管，營銷短信為何屢禁不止？有業內人士表示，營銷短信屢禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平臺規則漏洞打法律的擦邊球，用戶維權的時間成本與預期效果極其不匹配，監管方式和監管手段還有必要進一步提升等。
對于如何擺脫營銷短信“轟炸”問題，業內人士表示，消費者在注冊平臺用戶時，要特別注意隱私條款或平臺規則當中，關于短信客服等推送消息是否單獨設置了拒絕或者關閉的選項。在收到有退訂提醒的信息時，可以及時選擇退訂。此外，如果認為收到的商業信息、商業短信侵擾或者這些信息含有法律法規禁止性內容，可以根據通信短信服務管理規定，向短信服務提供者投訴。（司小小）
