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短信被轟炸有什么辦法解決(短信怎么群發)

2021-11-19 04:04

近日,工業和信息化部信息通信管理局召開行政指導會,要求電商平臺立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為,不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。[短信被轟炸有什么辦法解決(短信怎么群發)]。該話題一度在社交平臺引起熱議。然而,被明令禁止的營銷短信,仍在“雙11”期間“轟炸”著消費者。

今年“雙11”預售早早開啟,“最早的一波營銷短信‘轟炸’從10月中旬就開始了。”10月15日,北京的小文(化名)收到了一家美妝品牌官方旗艦店發來的營銷短信,短信內容為該品牌“雙11”期間的優惠活動,并在末尾附帶了店鋪的網頁一鍵跳轉鏈接。

隨著10月20日“雙11”預售正式開始,各大電商平臺的營銷短信蜂擁而至。這還沒完,預售完還要付尾款。“上周日(10月31日)一天收到了36條電商平臺商家的營銷短信,上周六收到了9條,鄰近付尾款,商家就一通‘狂轟濫炸’”北京的唐女士無奈地表示。

和上述兩人有著相似遭遇的消費者不在少數,他們都飽受著營銷短信的困擾。

小編搜索發現,社交平臺上,與營銷短信相關的話題多次引發網友討論。在微博上,“雙11你收了多少條廣告短信”話題的閱讀量超200萬,“雙11垃圾短信”話題閱的閱讀量超700萬。

有網友表示,“‘雙11’的營銷短信令人煩惱,一會不看手機就收到好幾個”“求放過”“如何才能退訂這些營銷短信”。還有網友曬了自己的短信頁面截圖,從圖片來看,其收到了超3000條相關信息。

事實上,這樣的“短信轟炸”現象已經存在多時,而針對此類問題,有關部門也采取了相應的措施。

10月25日,工業和信息化部信息通信管理局召開行政指導會,規范電商平臺短信營銷行為。其中指出,近年來,“雙11”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象,引起消費者投訴。而平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息,平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題也較為突出。對此,有關部門要求,電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為,不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。

10月28日,中國消費者協會發文督促經營者落實個人信息保護法相關規定,依法完善個人信息處理規則,履行公示告知義務,規范個人信息處理程序,采取必要措施保障消費者個人信息安全。其中提到,要切實落實“告知—同意”規則,明示處理個人信息的目的、方式和范圍。經營者不得采取一攬子授權、強制同意等方式處理消費者個人信息;未經消費者同意,經營者不得向消費者推送商業信息。

11月4日,中國消費者協會發布“雙11”購物注意事項提示,其中提到,面對促銷短信騷擾,留證據且可舉報。依照民法典、個人信息保護法等相關規定,未經消費者允許推送商業信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。

然而,面對嚴管,營銷短信為何屢禁不止?有業內人士表示,營銷短信屢禁不止的原因是多方面的,比如商家利用平臺規則漏洞打法律的擦邊球,用戶維權的時間成本與預期效果極其不匹配,監管方式和監管手段還有必要進一步提升等。

對于如何擺脫營銷短信“轟炸”問題,業內人士表示,消費者在注冊平臺用戶時,要特別注意隱私條款或平臺規則當中,關于短信客服等推送消息是否單獨設置了拒絕或者關閉的選項。在收到有退訂提醒的信息時,可以及時選擇退訂。此外,如果認為收到的商業信息、商業短信侵擾或者這些信息含有法律法規禁止性內容,可以根據通信短信服務管理規定,向短信服務提供者投訴。(司小小)




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