萬商超信
收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦（快遞短信是誰發(fā)的）
2021-12-20 14:44
5月29日至6月1日，市民老王（化名）每日都收到一條韻達快遞取件短信，老王很疑惑，自己未購物為何會收到短信。[收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦（快遞短信是誰發(fā)的）]。投訴后，韻達快遞網點陜西西安東郊一公司客服稱收件人聯系方式填寫錯誤，對于這個說法王先生并不認同，且懷疑個人信息被盜用。
市民：收到信息被告知快遞不屬于本人 要求出具無責聲明
6月23日，老王告訴記者，5月29日起，韻達快遞每日都給他手機發(fā)送一條取件短信，因他近期未網上購物便沒在意。考慮到可能是朋友寄送東西，6月1日上午，老王根據短信提供的號碼聯系業(yè)務員，撥打多個電話均未打通。
“韻達快遞老給我發(fā)消息，收貨地點也沒聽說過，我想弄清楚怎么回事，聯系業(yè)務員又沒人接電話，下午又收到一個取快遞的短信。”老王無奈的說，他將此事投訴韻達快遞總部，后由韻達快遞網點陜西西安東郊一公司客服聯系王先生。
老王說：“我一直在想這四件快遞里面裝的是什么東西，也許快遞是我的，也許不是我的，那如果不是我的快遞，快遞公司如何知道我的電話將短信發(fā)，我懷疑我的個人信息被盜用。”
23日上午，老王再次撥打客服電話，客服稱快遞不是老王的，因收件人的聯系方式填寫錯誤，導致取件短信發(fā)送給老王，對此表示很抱歉。
對于該說法，老王表示如果四件快遞真的不是他的，要求快遞公司出具一項聲明，表明4件快遞與他本人無關，此后這四件快遞出現任何問題，他不需要承擔責任。
客服：收件人信息填寫錯誤 每單快遞愿賠償10元
通過老王提供的單號，記者查詢到4個均由陜西西安東郊一公司攬收，同一快遞員進行派件，被浐河地鐵站C出口戰(zhàn)友天地-停車場代簽收，其中一個訂單簽收后更新顯示為“收件地址不詳，聯系不上消費者，無法派送”。
23日下午4時許，記者聯系到陜西西安東郊一公司客服，該工作人員說：“可能是發(fā)件人或內部員工寄件過程中，將收件人的聯系方式寫錯了，填寫成他（老王）的電話，這邊已將事情的始末跟老王解釋清楚了，我們可能對用戶造成了騷擾，打算每單給10元的補償金額，用戶不同意。”
對于老王出具聲明的訴求，客服表示能夠提供充分的證據證明快遞不屬于老王，不能出具聲明。
隨后，該客服提供了其中一個快遞的錄單信息，收件人姓何，聯系方式與老王的一致。
記者聯系到發(fā)件人胡女士，她表示5月份發(fā)了一些快遞，她在填寫收件人信息時將聯系方式最后一個數字寫錯了。
華商報記者 趙峰 編輯 馬轉轉 趙宵
