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收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦（快遞短信是誰(shuí)發(fā)的）
2021-12-20 14:44
5月29日至6月1日，市民老王（化名）每日都收到一條韻達(dá)快遞取件短信，老王很疑惑，自己未購(gòu)物為何會(huì)收到短信。[收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦（快遞短信是誰(shuí)發(fā)的）]。投訴后，韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)陜西西安東郊一公司客服稱(chēng)收件人聯(lián)系方式填寫(xiě)錯(cuò)誤，對(duì)于這個(gè)說(shuō)法王先生并不認(rèn)同，且懷疑個(gè)人信息被盜用。
市民：收到信息被告知快遞不屬于本人 要求出具無(wú)責(zé)聲明
6月23日，老王告訴記者，5月29日起，韻達(dá)快遞每日都給他手機(jī)發(fā)送一條取件短信，因他近期未網(wǎng)上購(gòu)物便沒(méi)在意。考慮到可能是朋友寄送東西，6月1日上午，老王根據(jù)短信提供的號(hào)碼聯(lián)系業(yè)務(wù)員，撥打多個(gè)電話(huà)均未打通。
“韻達(dá)快遞老給我發(fā)消息，收貨地點(diǎn)也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我想弄清楚怎么回事，聯(lián)系業(yè)務(wù)員又沒(méi)人接電話(huà)，下午又收到一個(gè)取快遞的短信。”老王無(wú)奈的說(shuō)，他將此事投訴韻達(dá)快遞總部，后由韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)陜西西安東郊一公司客服聯(lián)系王先生。
老王說(shuō)：“我一直在想這四件快遞里面裝的是什么東西，也許快遞是我的，也許不是我的，那如果不是我的快遞，快遞公司如何知道我的電話(huà)將短信發(fā)，我懷疑我的個(gè)人信息被盜用。”
23日上午，老王再次撥打客服電話(huà)，客服稱(chēng)快遞不是老王的，因收件人的聯(lián)系方式填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致取件短信發(fā)送給老王，對(duì)此表示很抱歉。
對(duì)于該說(shuō)法，老王表示如果四件快遞真的不是他的，要求快遞公司出具一項(xiàng)聲明，表明4件快遞與他本人無(wú)關(guān)，此后這四件快遞出現(xiàn)任何問(wèn)題，他不需要承擔(dān)責(zé)任。
客服：收件人信息填寫(xiě)錯(cuò)誤 每單快遞愿賠償10元
通過(guò)老王提供的單號(hào)，記者查詢(xún)到4個(gè)均由陜西西安東郊一公司攬收，同一快遞員進(jìn)行派件，被浐河地鐵站C出口戰(zhàn)友天地-停車(chē)場(chǎng)代簽收，其中一個(gè)訂單簽收后更新顯示為“收件地址不詳，聯(lián)系不上消費(fèi)者，無(wú)法派送”。
23日下午4時(shí)許，記者聯(lián)系到陜西西安東郊一公司客服，該工作人員說(shuō)：“可能是發(fā)件人或內(nèi)部員工寄件過(guò)程中，將收件人的聯(lián)系方式寫(xiě)錯(cuò)了，填寫(xiě)成他（老王）的電話(huà)，這邊已將事情的始末跟老王解釋清楚了，我們可能對(duì)用戶(hù)造成了騷擾，打算每單給10元的補(bǔ)償金額，用戶(hù)不同意。”
對(duì)于老王出具聲明的訴求，客服表示能夠提供充分的證據(jù)證明快遞不屬于老王，不能出具聲明。
隨后，該客服提供了其中一個(gè)快遞的錄單信息，收件人姓何，聯(lián)系方式與老王的一致。
記者聯(lián)系到發(fā)件人胡女士，她表示5月份發(fā)了一些快遞，她在填寫(xiě)收件人信息時(shí)將聯(lián)系方式最后一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了。
華商報(bào)記者 趙峰 編輯 馬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 趙宵
