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收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦(快遞短信是誰發(fā)的)
2021-12-20 14:44
5月29日至6月1日,市民老王(化名)每日都收到一條韻達快遞取件短信,老王很疑惑,自己未購物為何會收到短信。[收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦(快遞短信是誰發(fā)的)]。投訴后,韻達快遞網點陜西西安東郊一公司客服稱收件人聯系方式填寫錯誤,對于這個說法王先生并不認同,且懷疑個人信息被盜用。
市民:收到信息被告知快遞不屬于本人 要求出具無責聲明
6月23日,老王告訴記者,5月29日起,韻達快遞每日都給他手機發(fā)送一條取件短信,因他近期未網上購物便沒在意。考慮到可能是朋友寄送東西,6月1日上午,老王根據短信提供的號碼聯系業(yè)務員,撥打多個電話均未打通。
“韻達快遞老給我發(fā)消息,收貨地點也沒聽說過,我想弄清楚怎么回事,聯系業(yè)務員又沒人接電話,下午又收到一個取快遞的短信。”老王無奈的說,他將此事投訴韻達快遞總部,后由韻達快遞網點陜西西安東郊一公司客服聯系王先生。
老王說:“我一直在想這四件快遞里面裝的是什么東西,也許快遞是我的,也許不是我的,那如果不是我的快遞,快遞公司如何知道我的電話將短信發(fā),我懷疑我的個人信息被盜用。”
23日上午,老王再次撥打客服電話,客服稱快遞不是老王的,因收件人的聯系方式填寫錯誤,導致取件短信發(fā)送給老王,對此表示很抱歉。
對于該說法,老王表示如果四件快遞真的不是他的,要求快遞公司出具一項聲明,表明4件快遞與他本人無關,此后這四件快遞出現任何問題,他不需要承擔責任。
客服:收件人信息填寫錯誤 每單快遞愿賠償10元
通過老王提供的單號,記者查詢到4個均由陜西西安東郊一公司攬收,同一快遞員進行派件,被浐河地鐵站C出口戰(zhàn)友天地-停車場代簽收,其中一個訂單簽收后更新顯示為“收件地址不詳,聯系不上消費者,無法派送”。
23日下午4時許,記者聯系到陜西西安東郊一公司客服,該工作人員說:“可能是發(fā)件人或內部員工寄件過程中,將收件人的聯系方式寫錯了,填寫成他(老王)的電話,這邊已將事情的始末跟老王解釋清楚了,我們可能對用戶造成了騷擾,打算每單給10元的補償金額,用戶不同意。”
對于老王出具聲明的訴求,客服表示能夠提供充分的證據證明快遞不屬于老王,不能出具聲明。
隨后,該客服提供了其中一個快遞的錄單信息,收件人姓何,聯系方式與老王的一致。
記者聯系到發(fā)件人胡女士,她表示5月份發(fā)了一些快遞,她在填寫收件人信息時將聯系方式最后一個數字寫錯了。
華商報記者 趙峰 編輯 馬轉轉 趙宵