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收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦(快遞短信是誰(shuí)發(fā)的)

2021-12-20 14:44

5月29日至6月1日,市民老王(化名)每日都收到一條韻達(dá)快遞取件短信,老王很疑惑,自己未購(gòu)物為何會(huì)收到短信。[收到快遞取件短信,但是不是自己的怎么辦(快遞短信是誰(shuí)發(fā)的)]。投訴后,韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)陜西西安東郊一公司客服稱(chēng)收件人聯(lián)系方式填寫(xiě)錯(cuò)誤,對(duì)于這個(gè)說(shuō)法王先生并不認(rèn)同,且懷疑個(gè)人信息被盜用。

市民:收到信息被告知快遞不屬于本人 要求出具無(wú)責(zé)聲明

6月23日,老王告訴記者,5月29日起,韻達(dá)快遞每日都給他手機(jī)發(fā)送一條取件短信,因他近期未網(wǎng)上購(gòu)物便沒(méi)在意。考慮到可能是朋友寄送東西,6月1日上午,老王根據(jù)短信提供的號(hào)碼聯(lián)系業(yè)務(wù)員,撥打多個(gè)電話(huà)均未打通。

“韻達(dá)快遞老給我發(fā)消息,收貨地點(diǎn)也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),我想弄清楚怎么回事,聯(lián)系業(yè)務(wù)員又沒(méi)人接電話(huà),下午又收到一個(gè)取快遞的短信。”老王無(wú)奈的說(shuō),他將此事投訴韻達(dá)快遞總部,后由韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)陜西西安東郊一公司客服聯(lián)系王先生。

老王說(shuō):“我一直在想這四件快遞里面裝的是什么東西,也許快遞是我的,也許不是我的,那如果不是我的快遞,快遞公司如何知道我的電話(huà)將短信發(fā),我懷疑我的個(gè)人信息被盜用。”

23日上午,老王再次撥打客服電話(huà),客服稱(chēng)快遞不是老王的,因收件人的聯(lián)系方式填寫(xiě)錯(cuò)誤,導(dǎo)致取件短信發(fā)送給老王,對(duì)此表示很抱歉。

對(duì)于該說(shuō)法,老王表示如果四件快遞真的不是他的,要求快遞公司出具一項(xiàng)聲明,表明4件快遞與他本人無(wú)關(guān),此后這四件快遞出現(xiàn)任何問(wèn)題,他不需要承擔(dān)責(zé)任。

客服:收件人信息填寫(xiě)錯(cuò)誤 每單快遞愿賠償10元

通過(guò)老王提供的單號(hào),記者查詢(xún)到4個(gè)均由陜西西安東郊一公司攬收,同一快遞員進(jìn)行派件,被浐河地鐵站C出口戰(zhàn)友天地-停車(chē)場(chǎng)代簽收,其中一個(gè)訂單簽收后更新顯示為“收件地址不詳,聯(lián)系不上消費(fèi)者,無(wú)法派送”。

23日下午4時(shí)許,記者聯(lián)系到陜西西安東郊一公司客服,該工作人員說(shuō):“可能是發(fā)件人或內(nèi)部員工寄件過(guò)程中,將收件人的聯(lián)系方式寫(xiě)錯(cuò)了,填寫(xiě)成他(老王)的電話(huà),這邊已將事情的始末跟老王解釋清楚了,我們可能對(duì)用戶(hù)造成了騷擾,打算每單給10元的補(bǔ)償金額,用戶(hù)不同意。”

對(duì)于老王出具聲明的訴求,客服表示能夠提供充分的證據(jù)證明快遞不屬于老王,不能出具聲明。

隨后,該客服提供了其中一個(gè)快遞的錄單信息,收件人姓何,聯(lián)系方式與老王的一致。

記者聯(lián)系到發(fā)件人胡女士,她表示5月份發(fā)了一些快遞,她在填寫(xiě)收件人信息時(shí)將聯(lián)系方式最后一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了。

華商報(bào)記者 趙峰 編輯 馬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 趙宵




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