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給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信怎么發(fā)(給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)前需要發(fā)短信嗎)
2021-11-28 12:02
您好,歡迎收聽(tīng)讓你在職場(chǎng)內(nèi)好好說(shuō)話(huà)的系列課程,這是這個(gè)課程的第七個(gè)篇章,日常交際篇的最后一次課,也是我們這套系列課程的最后一次課,給大家介紹一下給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)、發(fā)短信、發(fā)微信需要注意的一些細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定命運(yùn),許多看起來(lái)很小的細(xì)節(jié),就能決定你在職場(chǎng)上能走多遠(yuǎn)。[給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信怎么發(fā)(給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)前需要發(fā)短信嗎)]。那接下來(lái)呢,我就分成三個(gè)大的部分,分別和你談?wù)劊o領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà),發(fā)短信、發(fā)微信時(shí)需要注意的一些細(xì)節(jié),幫你更好地和領(lǐng)導(dǎo)溝通
首先來(lái)看給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)時(shí)要注意的5個(gè)細(xì)節(jié)
第1個(gè)細(xì)節(jié),打電話(huà)時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)的第1個(gè)字是,喂,就這個(gè)字其實(shí)有兩種發(fā)音,兩種音調(diào),一種是第4聲,喂,還有一種第2聲,喂,兩種聲調(diào),我建議你試著用第2種聲調(diào)去說(shuō),喂,那感覺(jué)真的不一般,有一種可以讓對(duì)方接到電話(huà)很期待的感覺(jué),我建議你聽(tīng)完這次課之后,一定去親身體驗(yàn)一下
第2個(gè)細(xì)節(jié)就是打電話(huà)的時(shí)候要學(xué)會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)上一句話(huà),您現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎?不要一上來(lái)就冒昧的喋喋不休,如果對(duì)方身份很高,建議你先發(fā)短信,約好時(shí)間后再給對(duì)方打
第3個(gè)細(xì)節(jié)。就是要打電話(huà)的時(shí)候盡量少說(shuō)口頭語(yǔ),比如說(shuō)嗯,啊,哦,很容易給人敷衍的感覺(jué),尤其是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),盡量用,是的,好的,明白,這些詞來(lái)代替,顯得自己干脆利落
第4個(gè)細(xì)節(jié),就是重要的事項(xiàng)要復(fù)述確認(rèn),比如領(lǐng)導(dǎo)交代完工作后,您就復(fù)述一遍,然后加上一句,您剛才說(shuō)的這幾點(diǎn),不知道我理解得對(duì)不對(duì),讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一下,這樣一來(lái)可以顯示對(duì)對(duì)方的尊重,二來(lái),也可以顯示自己的總結(jié)、接收能力非常的優(yōu)秀
第5個(gè)細(xì)節(jié),就是通話(huà)結(jié)束后,等著對(duì)方先掛電話(huà),做到耐心等、輕輕掛,一般人打電話(huà)最反感的事情就是話(huà)剛說(shuō)完,對(duì)方就把電話(huà)掛斷了,顯得特別的沒(méi)禮貌,而且這一點(diǎn)許多人還不注意,有時(shí)候犯的錯(cuò)自己還不知道錯(cuò)在哪里,尤其是我們?cè)谵k公室使用固定電話(huà)時(shí),一定要等對(duì)方先掛電話(huà),我試過(guò)很多次,如果是你很重的掛電話(huà),對(duì)方就能很清晰的聽(tīng)到很響的聲音
好了,講完了給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)的5個(gè)細(xì)節(jié)之后,我再給你講一講給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信要注意的細(xì)節(jié),尤其是什么時(shí)候發(fā)短信比較合適,這當(dāng)中也有一些講究
第1個(gè)細(xì)節(jié),給不熟悉的領(lǐng)導(dǎo)打手機(jī),或者有求于對(duì)方,要和對(duì)方溝通,這時(shí)候我建議你先提前發(fā)條短信,一來(lái)做個(gè)自我介紹,二來(lái)問(wèn)問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在是否方便通電話(huà),以示尊重,舉個(gè)例子,你要給王處長(zhǎng)打電話(huà),但是不認(rèn)識(shí),先發(fā)一條短信,王處長(zhǎng),您好,我是某某公司辦公室的小孫,有一件事,我想給您電話(huà)匯報(bào)一下,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便嗎?
第2個(gè)細(xì)節(jié),晚上下班之后陪領(lǐng)導(dǎo)出去應(yīng)酬,結(jié)束之后先把領(lǐng)導(dǎo)送到家,然后自己回到家之后,立即給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一條短信。這樣做一是報(bào)平安,二是問(wèn)問(wèn)對(duì)方到家了沒(méi)有,這個(gè)細(xì)節(jié)特別的重要,不要小看這么一個(gè)短信,效果是非常的棒的,能夠充分體現(xiàn)出我們做人做事的細(xì)致和周到
第3個(gè)細(xì)節(jié),就是逢年過(guò)節(jié)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信。第1個(gè)是內(nèi)容要自己寫(xiě),要下功夫,千萬(wàn)別群發(fā),二是,短信的內(nèi)容一般是以感謝、贊美、祝福為主,要寫(xiě)得具體一些,真誠(chéng)一些,比如說(shuō)感謝領(lǐng)導(dǎo),一定要寫(xiě)清楚為什么事情感謝領(lǐng)導(dǎo),贊美對(duì)方,對(duì)方什么地方值得我們學(xué)習(xí),要寫(xiě)得具體,這樣才能體現(xiàn)出我們的真心誠(chéng)意,三是發(fā)送的時(shí)間,最好能夠錯(cuò)開(kāi)高峰,別選在除夕當(dāng)晚,盡量早點(diǎn)發(fā)
舉個(gè)例子,小李給王書(shū)記發(fā)了這樣一條信息,尊敬的王書(shū)記,過(guò)年好,我是辦公室的小李,感謝您在過(guò)去的一年里對(duì)我的關(guān)心和幫助,特別是在寫(xiě)材料方面,我從您身上學(xué)到了好多東西,新的一年即將來(lái)臨,我將繼續(xù)全力以赴,努力工作,不辜負(fù)您的期望,祝愿單位在您的帶領(lǐng)之下。更上一層樓,也祝愿您及家人新春快樂(lè),闔家幸福,你看,這就是一個(gè)比較規(guī)范、到位的祝福短信
第4個(gè)細(xì)節(jié)就是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),如果是一些小事,沒(méi)必要做正式的匯報(bào),在完成之后,可以用短信的形式進(jìn)行報(bào)告,舉個(gè)例子,領(lǐng)導(dǎo)安排小王到火車(chē)站去接客人,把客人接到之后,第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一個(gè)短信報(bào)告一下,免得讓對(duì)方擔(dān)心,這是一個(gè)小細(xì)節(jié),但是你發(fā)了這個(gè)短信之后,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你很靠譜
第5個(gè)細(xì)節(jié)就是領(lǐng)導(dǎo)用短信布置工作之后,不要簡(jiǎn)單地回復(fù),收到或者好,建議你在后面加上一句,立即落實(shí)或者我現(xiàn)在就辦,效果會(huì)好很多,如果能在后面再加上具體的工作舉措,那就更到位了,舉個(gè)例子,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給小王一條短信說(shuō)抓緊時(shí)間把材料寫(xiě)好,小王回復(fù),收到,我現(xiàn)在就寫(xiě),明天上午一上班我就給您送到辦公室去,你看,這樣寫(xiě)一條短信,和只寫(xiě)一個(gè)收到或者一個(gè)好字,區(qū)別多大
以上就是給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信,需要注意的5個(gè)細(xì)節(jié),接下來(lái)再講一講,和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信時(shí)要注意和把握的細(xì)節(jié)
第1個(gè)細(xì)節(jié),不發(fā)語(yǔ)音,前段時(shí)間我在頭條上專(zhuān)門(mén)看了一篇文章,叫做能在微信發(fā)文字就不要發(fā)語(yǔ)音,講一個(gè)年輕人剛參加工作,有一次在微信上給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,用大段大段的語(yǔ)音,然后被領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)批評(píng),他工作態(tài)度有問(wèn)題,讓他很郁悶。在微信上給對(duì)方發(fā)語(yǔ)音,主要是圖自己方便,畢竟打字速度慢,用語(yǔ)音省事,但卻給對(duì)方添了麻煩
一是對(duì)方可能不方便聽(tīng),比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)正在開(kāi)會(huì)或是人多的場(chǎng)合,對(duì)方根本就沒(méi)辦法聽(tīng)
二是用語(yǔ)音難免會(huì)有廢話(huà),明明一句話(huà)就能表達(dá)清楚的,可能語(yǔ)音30秒還沒(méi)說(shuō)清楚,這是變相的耽誤對(duì)方的時(shí)間
三是如果你的普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn),有口音,那么還有可能引起誤會(huì),所以在職場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信,盡量用文字來(lái)表述,一來(lái)寫(xiě)的時(shí)候,可以反復(fù)斟酌,不至于出錯(cuò),二來(lái)可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間。三來(lái)可以表示尊重,用語(yǔ)音發(fā)微信,一般來(lái)說(shuō)上級(jí)對(duì)下級(jí)可以,或者和家人之間聊天可以,除此之外盡量要用文字來(lái)表達(dá)
第2個(gè)細(xì)節(jié),慎用微笑的表情,有人曾經(jīng)做過(guò)這么一個(gè)統(tǒng)計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)用微信的時(shí)候,用得最多的表情是微笑,微笑就是我們點(diǎn)開(kāi)微信的第1個(gè)表情,那么領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡用這個(gè)表情呢?一來(lái)方便,二來(lái)不失威嚴(yán),所以我們給領(lǐng)導(dǎo)微信聊天的時(shí)候要慎用微笑的表情,上級(jí)對(duì)下級(jí)可以,長(zhǎng)輩對(duì)晚輩可以,甲方對(duì)乙方可以
第3個(gè)細(xì)節(jié)用好語(yǔ)氣詞。如果同事有求于你,或者領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)下達(dá)最好回答,嗯嗯、哦哦或者好勒,用兩個(gè)字在一起比較好,這一定比一個(gè)字,嗯、哦、好,要強(qiáng)不少,雖然是只多了一個(gè)語(yǔ)氣詞,但是味道決然不同
比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)微信,交代給你一個(gè)任務(wù),你回答說(shuō),嗯,和回答嗯嗯,完全是兩種不同的態(tài)度,回答一個(gè)恩字,感覺(jué)是消極怠工、不樂(lè)意,而嗯嗯兩個(gè)字,則代表很期待,很高興接受這個(gè)任務(wù),所以說(shuō)看似只有一個(gè)字的區(qū)別,但是透露出的意思跟味道截然不同
第4個(gè)細(xì)節(jié),注意標(biāo)點(diǎn),我說(shuō)的標(biāo)點(diǎn)主要指的是省略號(hào),比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一項(xiàng)工作,由于種種的原因你沒(méi)能完成,你給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信說(shuō),計(jì)劃完不成了……,后面要帶上省略號(hào),這個(gè)省略號(hào),實(shí)際上是帶有一種愧疚,或者沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的一些客觀理由,如果你光給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)計(jì)劃完不成了,沒(méi)有省略號(hào),估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)看了之后覺(jué)得很不爽。加上省略號(hào),領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)感覺(jué)到你的一種愧疚或者是表達(dá)不出來(lái)一些客觀的原因,所以說(shuō)千萬(wàn)不要小看這個(gè)省略號(hào),有和沒(méi)有意義大不一樣
這就是我們講的細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切,好了,告訴你跟領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)發(fā)短信,發(fā)微信需要注意的細(xì)節(jié),到此就結(jié)束了,讓你在職場(chǎng)好好說(shuō)話(huà)的秘籍系列課程,也就全部結(jié)束了,下次課我就開(kāi)始給大家繼續(xù)介紹在職場(chǎng)上的實(shí)用生存指南!如果您覺(jué)得實(shí)用,歡迎您轉(zhuǎn)發(fā)、留言、關(guān)注、點(diǎn)贊吧,我們下次再見(jiàn)